Hilfe & Support

Auf dieser Seite findest du alle Informationen, die du brauchst, wenn du Hilfe bei der Nutzung von Shorlin oder Live-Support durch das Shorlin-Team brauchst.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Nachfolgend findest du die am häufigsten gestellten Fragen unserer Nutzer und Kunden. Wenn du eine Frage vermisst, kannst du sie per E-Mail an [email protected] schicken. Wir werden sie hier veröffentlichen, wenn sie relevant und hilfreich für andere ist.

Warum ist Shorlin besser als andere URL-Verkürzer? Shorlin richtet sich an die anspruchsvolleren Nutzer. Unsere Lösung ist nicht nur ein klassischer URL-Verkürzer. Wir haben viel mehr Funktionen eingebaut und unsere idealen Nutzer sind diejenigen, die wirklich wissen wollen, wie leistungsfähig ihre Links sind und die Wert auf Qualität und nicht auf Quantität legen.
Für wen ist Shorlin gemacht? Shorlin ist für jeden gemacht, der Links im Internet teilt. Egal, ob du ein einfacher Nutzer bist, der seinem Publikum auf Twitter einen Link empfehlen möchte, oder ein Markeninhaber, der Produkte oder Dienstleistungen anbietet und den Link für Marketingzwecke nutzen möchte.
Was ist eine URL? Eine URL ist eine Web-Adresse, die mit http:// oder https:// beginnt und beim Aufruf zu einer Webseite führt.
Was ist ein Smart Link? Smart Links sind mit Shorlin erstellte Links, die einen multifunktionalen Zweck erfüllen. Zum einen maskieren sie eine Ziel-URL und verfolgen alle Interaktionen, zum anderen entscheiden sie nicht nur, ob ein Ziel erreichbar und live ist, sondern greifen auch auf eine alternative URL zurück oder zeigen dem Nutzer, der auf den Link geklickt hat, einen Fehler an.
Was ist der Unterschied zwischen einer URL und einem Link? Eine URL ist die vollständige Adresse einer Web-Ressource, die mit einem http:// oder https:// beginnt. Auf Webseiten ist ein Link ein Text, der angeklickt werden kann und zu einer anderen Webseite führt. Shorlin behandelt beide Begriffe als Synonyme.
Wie verkürzt Shorlin die URLs? Bei einer Verkürzung erstellt Shorlin eine separate URL, die über eine Weiterleitung zur ursprünglichen URL führt. Was die Ladezeit der Website angeht, gibt es keine relevanten Nachteile für die Nutzer/innen.
Wie funktioniert der Health-Check für Links? Die Pro-Nutzer von Shorlin genießen den Vorteil, dass ihre Links 24/7 auf ihre Funktionsfähigkeit hin überwacht werden. In regelmäßigen Abständen prüft das System, ob ein Link im Internet erreichbar ist, ob das SSL-Zertifikat der Zielseite gültig ist und ob die Zielseite den richtigen HTTP-Code (HTTP Status Code) ausgibt. Wenn es Probleme gibt, wird der Nutzer sofort per E-Mail informiert und kann das Problem überprüfen und beheben.
Sind die generierten URLs sicher? Ja, jede von Shorlin erstellte URL führt über eine sichere Verbindung zur Zielseite. Wenn die Zieladresse keine sichere Verbindung unterstützt, wird die Sicherheit aufgehoben, sobald ein Nutzer von Shorlin auf die Zielseite umgeleitet wird.
Kann ich eine benutzerdefinierte URL erstellen? Benutzerdefinierte URLs können nur von Pro-Nutzern erstellt werden. Kostenlose Nutzer können nur Links verwenden, die automatisch für sie erstellt werden und nicht geändert werden können.
Brauche ich eine Website oder eine Domain? Nein. Wir stellen unsere Domain shorl.in allen Nutzern kostenlos zur Verfügung, um die Links zu erstellen. Professionelle Nutzer können aber auch ihre eigenen Domains verwenden, um die Links zu erstellen.
Warum muss ich ein Konto erstellen? Wir wollen und müssen wissen, wer unseren Dienst nutzt. Leider haben die traditionellen URL-Verkürzer den großen Fehler gemacht, den kostenlosen Dienst für "jeden" anzubieten, mit dem Risiko, dass ihr Dienst für missbräuchliche oder kriminelle Zwecke ausgenutzt wird. Wir wollen einen guten Ruf aufbauen und erhalten, deshalb müssen wir unsere Nutzer kennen.
Muss ich bei der Registrierung eine Kreditkarte angeben? Nein, eine Kreditkarte ist nicht erforderlich. Es wird nur eine aktive E-Mail-Adresse benötigt, die schließlich zur Bestätigung der Registrierung verwendet wird.
Wofür wird meine E-Mail-Adresse verwendet? Die E-Mail-Adresse wird verwendet, um die Registrierung zu bestätigen. Außerdem werden alle Nachrichten, die das Benutzerkonto betreffen, an diese Adresse gesendet. Die E-Mail-Adresse wird auch verwendet, um sich bei dem Konto anzumelden. Die Login-PIN wird an diese Adresse gesendet.
Kann ich ein kostenloses Konto erstellen? Ja. In der Basisversion ist Shorlin absolut kostenlos und bietet den Nutzern bereits alle Funktionen, die für die nicht-professionelle Nutzung benötigt werden. Wenn du mehr Funktionen benötigst, kannst du auf den Pro-Plan upgraden.
Muss ich den Pro-Plan kaufen? Der Pro-Tarif ist optional und richtet sich an professionelle Nutzer. Vor allem, wenn du kommerzielle Ziele verfolgst, wirst du mit dem Pro-Tarif weit mehr verdienen, als der Tarif pro Monat kostet. Unsere Statistiken zeigen uns, dass Pro-Nutzer mit unserem Service deutlich mehr Geld verdienen, als sie für den Pro-Plan bezahlen.
Kann ich jederzeit kündigen? Der Pro-Plan kann jederzeit gekündigt werden. Wenn du den kostenlosen Plan nutzt, musst du nichts kündigen. Du kannst dein Konto schließen, wenn du es nicht mehr brauchst, schicke einfach eine kurze E-Mail an den Support.
Sammelt ihr Nutzerdaten? Da wir uns an die strengen Datenschutzbestimmungen in Europa halten, sammeln wir keine persönlichen Daten ohne die Zustimmung der Nutzer. Wir sammeln jedoch nicht-personenbezogene, vollständig anonymisierte allgemeine statistische Daten über die Klicks auf die Links. Für unsere registrierten Nutzer und Kunden gilt die Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite.
Wie sieht es mit dem Datenschutz in Bezug auf die Klicks der Nutzer aus? Als europäisches Unternehmen halten wir uns an die strengen Datenschutzbestimmungen in Europa, nämlich die GDPR. Wenn jemand auf einen Shorlin-Link klickt, speichern wir weder die IP-Adresse noch verknüpfen wir Daten mit dem jeweiligen Nutzer. Wir sammeln nur vollständig anonymisierte, allgemeine statistische Daten, damit unsere Nutzer und Kunden grundlegende und erweiterte Statistiken für ihre Links und Kampagnen auf dem Shorlin Dashboard einsehen können.
Bekomme ich eine Rechnung für die Bestellung? Für jede Zahlung, die wir von dir erhalten, stellen wir eine ordnungsgemäße Rechnung aus, unabhängig davon, ob die Rechnung für eine Privatperson oder ein Unternehmen gilt. Bitte beachte, dass wir ein deutsches Unternehmen sind und daher nach deutschem Recht abrechnen.
Bietet ihr ein Partnerprogramm an? Wir bieten ein Partnerprogramm mit unserem derzeitigen Zahlungsanbieter Digistore24 an. Du musst ein kostenloses Partnerkonto bei Digistore24 erstellen und dich für unser Programm bewerben, um als Partner Geld zu verdienen. Alle Details zu unserem Partnerprogramm findest du auf dieser Seite.
Wie hoch ist die Provision für das Partnerprogramm? Wir können eine lebenslange Provision von 25 % für den Pro-Plan anbieten. Es handelt sich um eine wiederkehrende Provision, die jeden Monat gezahlt wird, solange der Nutzer ein Pro-Nutzer ist und für seinen Pro-Tarif bezahlt.
Wie viel kann ich mit dem Partnerprogramm verdienen? Wenn der Plan 9,95 EUR/Monat kostet und du eine Provision von etwa 1,50 EUR pro Nutzer pro Monat nach allen Gebühren verdienst und du 100 zahlende Nutzer anwirbst, verdienst du eine wiederkehrende Provision von über 150 EUR pro Monat. Das ist ein völlig passives, lebenslanges Einkommen für dich, das täglich wachsen kann. Zusätzlich bekommst du einen Anteil von 25 % an allen zukünftigen Produkten.
Warum ist mein Link gesperrt? Wenn ein Link gesperrt ist, wird er deaktiviert und kann nicht für den vorgesehenen Zweck verwendet werden. Die Ursache ist ein Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen. Bei geringfügigen Verstößen sperren wir einen bestimmten Link, bei schwerwiegenden Verstößen können wir sogar das Konto des Nutzers sperren.
Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen? Aus Sicherheitsgründen kann ein Konto nur über den Support nach einer Überprüfung gelöscht werden. Teile uns einfach den Antrag auf Löschung mit und wir werden sofort alle notwendigen Schritte einleiten.
Ist die API kostenlos? Nachdem du dich für den Pro-Tarif angemeldet hast, findest du deine API-Zugangsdaten in deinem Konto. Die API ist nur im Pro-Tarif enthalten, kostenlose Nutzer haben keinen Zugriff auf diese Funktion.
Gibt es irgendwelche Einschränkungen bezüglich der API? Es gibt nur eine Einschränkung für die API: 60 Anfragen pro Stunde. Unsere API ist für professionelle Nutzer gedacht, die die wichtigsten Aufgaben automatisieren möchten, ohne das Shorlin-System zu stark zu belasten. Die API ist nicht für Nutzer gedacht, die die API extensiv nutzen oder unsere Ressourcen weiterverkaufen wollen.
Kann ich mehr API-Anfragen erhalten? Ja, aber dafür ist ein separater API-Tarif erforderlich, der mit zusätzlichen monatlichen Gebühren verbunden ist. Wenn du die maximale Anzahl der API-Anfragen erhöhen möchtest, sende eine E-Mail an den Support und teile uns die Anzahl der benötigten Anfragen für die API mit, damit wir dir ein individuelles Angebot machen können.
Gibt es eine Dokumentation für die API? Ja, im Benutzerkonto findest du zusätzlich zu deinen Zugangsdaten die vollständige Dokumentation für die API, einschließlich der Beispielcodes und einer Liste aller verfügbaren API-Befehle und -Funktionen.

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